Términos y Condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.roomaways.com y la contratación de los servicios ofrecidos por [NOMBRE_TITULAR] (en adelante, "Roomaways"), con NIF/CIF [NIF_CIF] y domicilio en [DOMICILIO_FISCAL].

Roomaways es una plataforma de alquiler de habitaciones para estudiantes en Alicante y San Vicente del Raspeig (España). Todas las viviendas son propiedad de Roomaways y están gestionadas directamente por nuestro equipo.

2. Descripción del servicio

Roomaways ofrece un servicio de alquiler de habitaciones en pisos compartidos destinados principalmente a estudiantes. A través de la plataforma, los usuarios pueden:

• Buscar y consultar habitaciones disponibles con información detallada.
• Solicitar la reserva de una habitación seleccionando fechas de entrada y salida.
• Realizar el pago de la fianza de forma segura a través de la plataforma.
• Gestionar su reserva y comunicarse con el equipo de Roomaways.

3. Registro de usuarios

Para solicitar una reserva es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser mayor de 18 años.

Roomaways se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

4. Proceso de reserva

El proceso de reserva sigue los siguientes pasos:

1. Solicitud: El estudiante selecciona la habitación y las fechas deseadas y envía una solicitud de reserva. No se realiza ningún cobro en este momento.
2. Confirmación: Roomaways revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 24 horas. La solicitud puede ser aceptada o rechazada.
3. Pago: Una vez aceptada la solicitud, el estudiante dispone de 24 horas para completar el pago de la fianza a través de la plataforma. Si no se realiza el pago en ese plazo, la reserva se cancela automáticamente.
4. Reserva confirmada: Una vez completado el pago, la reserva queda confirmada y se facilitan los datos de contacto para coordinar la llegada.

5. Precios y pagos

Pago inicial (a través de Roomaways)

Al confirmar la reserva, el estudiante abonará:

• Fianza: Equivalente a un mes de alquiler. Se devuelve íntegramente al finalizar la estancia, salvo desperfectos.
• Coste del pago online: Corresponde a la comisión de la pasarela de pago (Stripe). No es una comisión de Roomaways.

Pagos mensuales (directamente al propietario)

El alquiler mensual se abona directamente al propietario a la llegada y sucesivos meses. El precio incluye los servicios indicados en la ficha de cada habitación (WiFi, suministros, etc.).

Métodos de pago

Los pagos online se procesan de forma segura a través de Stripe. Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Roomaways no almacena datos de tarjetas de pago.

6. Garantía Roomaways 24h

Roomaways ofrece una garantía de 24 horas tras el check-in. Si al llegar a la habitación las condiciones no coinciden con lo anunciado en la plataforma, el estudiante puede contactarnos en las primeras 24 horas y le devolveremos el importe íntegro de la fianza.

7. Cancelaciones y devoluciones

Cancelación por el estudiante

• Antes del pago: La solicitud puede cancelarse sin coste alguno.
• Después del pago: [POLITICA_CANCELACION_ESTUDIANTE]

Cancelación por Roomaways

Roomaways puede cancelar una reserva en casos excepcionales (fuerza mayor, problemas técnicos graves en la vivienda, etc.). En estos casos, se reembolsará la totalidad del importe pagado.

8. Condiciones de la estancia

Estancia mínima

La estancia mínima varía según la habitación y está indicada en la ficha de cada anuncio. Generalmente es de 1 mes.

Normas de convivencia

El estudiante se compromete a respetar las normas de la vivienda indicadas en el anuncio, incluyendo restricciones de mascotas, parejas, horarios de silencio, y demás condiciones específicas.

Check-in y check-out

Los horarios de check-in y check-out se coordinarán directamente con el equipo de Roomaways una vez confirmada la reserva.

9. Devolución de la fianza

La fianza se devolverá al estudiante al finalizar la estancia, siempre que:

• La habitación y zonas comunes se encuentren en buen estado.
• No haya desperfectos más allá del desgaste normal por uso.
• Se hayan abonado todos los pagos pendientes (alquiler, suministros excedentes, limpieza de salida si aplica).
• Se hayan entregado las llaves.

En caso de desperfectos, se descontará el importe correspondiente de la fianza, debidamente justificado con fotografías y presupuesto de reparación.

10. Limitación de responsabilidad

Roomaways se compromete a mantener las viviendas en buen estado y a resolver cualquier incidencia en el menor plazo posible. No obstante, Roomaways no se hace responsable de:

• Interrupciones temporales de suministros por causas ajenas a su voluntad.
• Objetos personales del estudiante.
• Conflictos entre compañeros de piso.
• Uso inadecuado de las instalaciones por parte del estudiante.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero distinto.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos en:

• Email: [EMAIL_CONTACTO]
• WhatsApp: [TELEFONO_CONTACTO]